Questions Fréquentes

Les réservations peuvent être effectuées facilement via notre système de réservation en ligne sur www.virtua3000.be. Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous vous recommandons de réserver au moins quelques jours à l’avance, surtout pendant les week-ends et les vacances scolaires. Les réservations de dernière minute sont possibles dans la limite des places disponibles.

Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables (spam). Si vous n’y trouvez rien, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Les deux options sont possibles : vous pouvez payer en ligne lors de la réservation ou sur place à la caisse.

Dans la plupart des cas, non. Un acompte peut uniquement être demandé pour les grandes réservations de groupe lorsqu’une facture est requise.

Oui, tant que le nombre maximal de participants par attraction VR n’est pas dépassé. Veuillez toutefois nous en informer à l’avance par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions tout préparer correctement.

Si le nombre maximal de participants est dépassé, un créneau horaire supplémentaire pourra éventuellement être réservé, sous réserve de disponibilité.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez facilement acheter une carte-cadeau en ligne. Nos cartes-cadeaux sont valables pour toutes les expériences VIRTUA3000 et constituent le cadeau idéal pour vos amis, votre famille ou vos collègues.

👉 Cliquez sur le lien pour acheter une carte-cadeau.

Annulation : Non, uniquement par écrit via e-mail.

Modification : Oui, par téléphone, à condition que la demande soit effectuée plus de 3 jours avant l’activité et sous réserve de disponibilité.

L’annulation est gratuite jusqu’à 3 jours (72 heures) avant l’activité. En cas d’annulation dans les 3 jours précédant l’activité ou en cas de non-présentation, 100 % du montant sera facturé.

Vous pouvez toutefois demander un bon d’achat valable pendant 1 an.

Pour des raisons de sécurité, les participants doivent mesurer au moins 1,20 mètre pour pouvoir utiliser nos attractions VR. Si vous n’êtes pas certain qu’un participant remplisse cette condition, n’hésitez pas à nous contacter avant votre visite.

Veuillez arriver au moins 15 minutes avant le début de l’activité afin de participer au briefing et de vous préparer.

Appelez-nous dès que possible. Nous examinerons ensemble si votre réservation peut encore être maintenue ou éventuellement adaptée. Cela dépendra du planning et du temps disponible.

La capacité dépend du simulateur choisi :

• VR UFO : maximum 5 personnes à la fois

• VR 360 : maximum 2 personnes à la fois

• VR Drop Tower : maximum 2 personnes à la fois

Les groupes plus importants sont également les bienvenus. Les participants peuvent facilement alterner entre les différents simulateurs VR, ce qui permet à des groupes de 10, 20 personnes ou plus de participer sans difficulté.

De plus, chacun peut choisir sur place le simulateur auquel il souhaite participer. Ainsi, votre groupe peut composer l’expérience VR idéale et chacun peut profiter de l’attraction qui lui convient le mieux.

Nos expériences VR durent en moyenne entre 5 et 8 minutes. Courtes, intenses et pleines d’action !

Oui, c’est possible. Contactez-nous pour les réservations privées.

• VR UFO : Montez à bord d’un OVNI futuriste et vivez une aventure multisensorielle à 360° remplie de mouvements, d’effets de vent et de visuels spectaculaires.

• VR 360 : Voyagez dans le temps, découvrez des mondes historiques et futuristes, et relevez des défis interactifs tout en explorant l’histoire.

• VR Drop Tower : Ressentez l’adrénaline d’une chute libre virtuelle, accompagnée d’effets de vent, de vibrations et de sensations intenses.

Oui, absolument !

VIRTUA3000 est l’endroit idéal pour les teambuildings, les événements d’entreprise et les sorties de groupe.

Grâce à nos différents simulateurs VR, les petits comme les grands groupes peuvent profiter d’une expérience unique et interactive.

Découvrez nos différentes formules de teambuilding sur la page Formules et choisissez celle qui convient le mieux à votre groupe.

Absolument !

VIRTUA3000 est l’endroit idéal pour organiser un anniversaire original et inoubliable.

Choisissez parmi nos différentes formules d’anniversaire et vivez, avec vos amis ou votre famille, de spectaculaires aventures en réalité virtuelle pleines d’action, de sensations fortes et de plaisir. Découvrez toutes les possibilités sur la page Formules.

Oui, nous proposons des boissons et des snacks dans nos espaces d’accueil.

Oui, pour les groupes, nous proposons des formules comprenant des boissons et des snacks.

Non, cela n’est pas autorisé. Tout ce dont vous avez besoin est disponible sur place.

Oui, des casiers sont disponibles pour ranger vos effets personnels en toute sécurité.

Oui.

VIRTUA3000 est situé dans le centre de Louvain et plusieurs parkings publics se trouvent à quelques minutes à pied.

Le parking le plus utilisé est le parking souterrain de Kinepolis Louvain, situé Bondgenotenlaan 145, 3000 Louvain. Depuis ce parking, VIRTUA3000 se trouve à seulement 1 minute à pied.

De plus, plusieurs autres parkings et possibilités de stationnement sont disponibles dans les environs.

Nos espaces d’accueil sont accessibles. Les personnes en fauteuil roulant peuvent participer à nos attractions VR si elles sont capables de se transférer de manière autonome hors de leur fauteuil. Veuillez nous contacter à l’avance afin de discuter des possibilités.

Oui, tous nos simulateurs VR sont conçus avec des dispositifs de sécurité de haute qualité, tels que des sièges robustes, des systèmes de retenue, des casques VR sécurisés et des plateformes de mouvement contrôlées. Vous pouvez ainsi profiter de l’expérience en toute sérénité.

Aucun problème. La sécurité est toujours notre priorité chez VIRTUA3000. Les attractions VR 360 et VR Drop Tower sont équipées d’un bouton d’arrêt d’urgence permettant d’interrompre immédiatement l’attraction si nécessaire.

De plus, notre personnel surveille en permanence les attractions et peut mettre fin à l’expérience immédiatement si un participant ne se sent pas bien ou souhaite arrêter. N’hésitez donc jamais à en informer un membre de notre équipe.

Pour des raisons de sécurité, nous déconseillons aux femmes enceintes de participer à nos attractions VR. Ces attractions peuvent provoquer des mouvements brusques et des forces susceptibles de présenter certains risques.

En raison des visuels intenses, des effets lumineux clignotants et des mouvements, nous déconseillons la participation aux personnes souffrant d’épilepsie, de problèmes cardiaques graves ou d’autres affections médicales sensibles aux mouvements brusques.

Notre personnel est formé aux premiers secours et est prêt à intervenir en cas de besoin. La participation se fait toujours à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des accidents corporels. Dans ce cas, vous pouvez faire appel à votre assurance familiale.

Oui, chacun reçoit un briefing clair expliquant le fonctionnement et la manière de s’installer en toute sécurité.

Oui, notre personnel est toujours présent pour assurer la supervision.

Nos simulateurs VR et nos équipements sont nettoyés et contrôlés régulièrement afin de garantir une expérience sûre et hygiénique.

Oui, pour des raisons de sécurité et de surveillance. Les images sont conservées pendant une durée maximale de 3 mois.

Pour pouvoir porter le casque VR confortablement et correctement, nous vous demandons de retirer vos lunettes avant de prendre place dans l’attraction. Les casques VR sont conçus de manière à ce que la plupart des visiteurs puissent profiter de l’expérience sans lunettes, sans problème.

La plupart des personnes ne rencontrent aucun problème grâce à la technologie VR de haute qualité, mais certaines peuvent ressentir de légères nausées ou des vertiges.

Nos simulateurs VR, comme la Drop Tower, peuvent inclure des simulations de hauteur. Les personnes souffrant de vertige important peuvent trouver cela particulièrement intense.

Oui, certaines attractions contiennent des éléments interactifs tels que des jeux de tir et des défis.

Non, ce n’est pas autorisé. Cependant, nous prenons parfois des photos ou des images d’ambiance. N’hésitez pas à demander une photo de groupe.

Cela dépend en grande partie de vous. La VR Drop Tower est intense et pleine de sensations fortes, tandis que les autres expériences se concentrent davantage sur l’aventure et l’immersion. Vous choisissez donc vous-même jusqu’où vous voulez aller.