Politique de confidentialité - VIRTUA3000

Dernière mise à jour : 08/06/2026

Chez VIRTUA3000, nous accordons une grande importance à votre vie privée. C’est pourquoi nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

VIRTUA3000
Bondgenotenlaan 122, 3000 Leuven, België
[email protected]
016/43.84.17

Pour les réservations en ligne, nous collaborons avec Nostium.nl. Cette société traite vos données de réservation en notre nom.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et au bon fonctionnement de notre activité, notamment :

1. Coordonnées de contact : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
2. Données de réservation : date, heure, nombre de participants et informations complémentaires (par exemple, les formules anniversaire).
3. Données de paiement : lorsque vous effectuez un paiement en ligne ou sur place (via des prestataires de paiement sécurisés).
4. Données relatives au site web : adresse IP, cookies et comportement de navigation (à des fins statistiques et pour améliorer notre site web).
5. Images de vidéosurveillance : nos établissements sont équipés de systèmes de vidéosurveillance afin de garantir la sécurité des visiteurs et des collaborateurs.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement à des fins légitimes, notamment pour :

1. Le traitement des réservations et des inscriptions.
2. L’envoi de confirmations et d’informations pratiques.
3. Le traitement des paiements et le respect de nos obligations fiscales.
4. L’amélioration de notre site web et de nos services.
5. L’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti).
6. La sécurité et le maintien de l’ordre (les images de vidéosurveillance peuvent être utilisées en cas d’incident ou à la demande des autorités compétentes).

4. Utilisation de Nostium.nl

Pour le traitement des réservations en ligne, nous utilisons Nostium.nl comme plateforme de réservation.

1. Quelles données sont transmises à Nostium.nl ? Votre nom, vos coordonnées, vos données de réservation ainsi que toute remarque ou information complémentaire éventuelle.
2. Pourquoi ces données sont-elles transmises ? Afin de nous permettre de traiter et de confirmer correctement votre réservation.
3. Comment votre vie privée est-elle protégée ? Nostium.nl traite ces données en notre nom dans le cadre d’un accord de sous-traitance des données et les sécurise conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. Vidéosurveillance

Nos établissements sont équipés de systèmes de vidéosurveillance. Ceux-ci sont utilisés afin d’assurer la sécurité de nos visiteurs, de nos collaborateurs et de nos biens.

1. Durée de conservation : les images de vidéosurveillance sont conservées pendant une période maximale de 3 mois, sauf en cas d’incident nécessitant une conservation plus longue des images (par exemple dans le cadre d’une enquête ou d’une procédure judiciaire).
2. Accès : seules les personnes autorisées ainsi que les autorités compétentes (par exemple la police) ont accès à ces images.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

1. Données de réservation et de contact : jusqu’à 2 ans après votre visite.
2. Données relatives à la newsletter : jusqu’à votre désinscription.
3. Données de paiement et de facturation : conformément à la durée légale de conservation (7 ans).
4. Images de vidéosurveillance : maximum 3 mois, sauf en cas d’incident nécessitant une conservation plus longue.

7. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire :

1. Nostium.nl (pour la gestion de nos réservations en ligne).
2. Les prestataires informatiques et d’hébergement (pour notre site web, notre système de réservation et nos systèmes de messagerie électronique).
3. Les prestataires de paiement (pour les paiements en ligne).
4. Les autorités compétentes (uniquement lorsque la loi l’exige, par exemple la police en cas d’incident).

Nous avons conclu avec ces parties un accord de sous-traitance des données afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles.

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies afin de :

1. Assurer le bon fonctionnement technique du site web.
2. Analyser et améliorer l’utilisation du site web (par exemple via Google Analytics).

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site web pourraient ne plus fonctionner correctement.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

1. Obtenir l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet.
2. Demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles.
3. Vous opposer à certains traitements de données (tels que le marketing direct).
4. Retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.
5. Introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD).

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment des connexions sécurisées (SSL), une gestion des accès ainsi qu’un stockage sécurisé des données.

11. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web et indique la date de la dernière mise à jour.

Contact:

Pour toute question ou demande concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via :

[email protected] 016/43.84.17